SERVICE & PRICEサービス＆料金

各種手続きについて

入会

• Q.

  入会するのに条件などはありますか？

  A.

  以下の事項をすべて満たす方であれば、どなたでもご入会いただけます。

  （1）会員規約及び会社が別に定める諸規則を遵守する方
  （2）満18歳以上（高校生は不可）の方
  （3）妊娠中でない方
  （4）医師などに運動を禁じられておらず、本施設の利用に支障がない方
  （5）他人に伝染する恐れのある疾病を有していない方
  （6）暴力団その他反社会的な組織に所属していない方

• Q.

  どうすれば入会できますか？

  A.

  ご入会は、WEBサイトからの受付のみとなります。
  WEB入会後、店舗へ入場する際に必要となるセキュリティーカードを発行いたしますので、スタッフの滞在している時間（平日13時～15時／16時～20時、土日祝10時～12時／13時～17時　※火・木曜日（祝日の場合も含む）はノースタッフデー）に店舗までおこしください。

• Q.

  セキュリティーカードの発行に必要なものはありますか？

  A.

  以下の2点が必要となります。
  （1）身分証明書（免許証、保険証など入会時の登録住所が記載されているもの）※書き換えがまだの方は、名前・登録住所が記載されている公共料金領収書をご一緒にお持ちください。
  （2）「WEB入会後の画面」及び「返信メール」に記載されている「入会登録番号」

• Q.

  WEB入会後の返信メールが届きません。どうすればよいですか？

  A.

  Yahoo!メールなどのフリーメールの場合、店舗からの案内メールが迷惑メールとして扱われ、ゴミ箱（もしくは迷惑フォルダ）に振り分けられる可能性があります。
  ドメイン指定受信許可または拒否設定をされている方は「info@blue-fitness24.com」からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。

• Q.

  クレジットカードがなくても入会できますか？

  A.

  クレジットカードのみのご入会受付となります。

• Q.

  未成年でも入会できますか？

  A.

  満18歳以上（高校生不可）であればご入会いただけます。

• Q.

  タトゥーが入っていても入会できますか？

  A.

  ご入会いただけます。ただし、施設内でのタトゥーの露出は禁止しております。

• Q.

  パーソナルレギュラー会員やパーソナルライト会員で入会した場合、当月内に受講できなかった分のパーソナルトレーニングの回数は、翌月以降に繰り越すことはできますか？

  A.

  パーソナルレギュラー会員・パーソナルライト会員の受講回数を翌月以降に繰り越すことはできかねます。

体験入会

• Q.

  体験入会できますか？

  A.

  体験入会は行っておりません。

見学

• Q.

  見学はできますか？

  A.

  スタッフの滞在している時間（平日13時～15時／16時～20時、土日祝10時～12時／13時～17時
  ※火・木曜日（祝日の場合も含む）はノースタッフデー）であれば、ご予約なしでいつでもご見学いただけます。
  但し、パーソナルトレーニング実施中は対応できませんので入り口からガラス越しに館内をご見学ください。
  

休会・退会

• Q.

  どうすれば休会ができますか？

  A.

  休会制度はございません。

• Q.

  どうすれば退会ができますか？

  A.

  WEBサイトのMYページから退会の申請をお願いします。
  退会される場合は、退会希望月の前々月末日までに手続きが必要となります（例：6月1日から退会・変更の場合、4月末日までに手続きが必要）。
  なお、キャンペーンでのご入会の場合は満6ヶ月以上の継続が必要となります。

プライベートロッカー

• Q.

  プライベートロッカーを利用するにはどうしたらいいですか？

  A.

  WEBサイトのMYページよりお申し込みください。

• Q.

  どうすればプライベートロッカーを解約できますか？

  A.

  WEBサイトのMYページより解約の申請をお願いします。
  解約される場合は解約希望月の前々月末日までに手続きが必要となります（例：6月1日から退会・変更の場合、4月末日までに手続きが必要）。

その他

• Q.

  登録情報（住所、電話番号、クレジットカード情報など）はどうすれば変更できますか？

  A.

  WEBサイトのMYページより変更が可能です。

• Q.

  セキュリティーカードを再発行するには、どうすればよいですか？

  A.

  セキュリティカードの再発行は店舗にて承っております。
  スタッフアワー時間内に入口インターホンでお呼び出しいただきその旨をスタッフへお伝えください。
  また、再発行の際には2,200円（税込）がかかります。
  ご登録いただいたクレジットカードからの決済もしくは当日に現金でお支払いいただくかをお選びいただき、併せてスタッフにお伝えください。
  

施設・サービスについて

利用方法

• Q.

  初心者でも大丈夫ですか？

  A.

  平日13時～15時／16時～20時、土日祝10時～12時／13時～17時（※火・木曜日（祝日の場合も含む）はノースタッフデー）は店舗内にスタッフがおりますのでご安心ください。
  心配な方は、パーソナルトレーニングをご利用ください。パーソナルトレーニングでは、初心者向けのトレーニングマニュアルをご用意しております。

• Q.

  どのような服装で運動すればよいですか？

  A.

  動きやすい服装（Tシャツ、ジャージなど）であれば、どのような服装でも快適にご利用いただけます。ただし、施設を汚損するような服装でのご利用はご遠慮いただいております。

• Q.

  利用できない時間はありますか？

  A.

  原則、24時間いつでもご利用いただけます。ただし、稀に施設点検日などの特別休館日がございます。その場合は事前にお知らせいたします。

• Q.

  スタッフは常にいますか？

  A.

  スタッフは常駐しておりません。スタッフが滞在しているのは、平日13時～15時／16時～20時、土日祝10時～12時／13時～17時（火・木曜日（祝日の場合も含む）はノースタッフデー）です。

• Q.

  施設内に忘れ物をしてしまいましたが、どうすればよいですか？

  A.

  お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• Q.

  施設を利用する際のルールはありますか？

  A.

  すべての会員様が快適に施設を利用できるよう、トレーニング機器のご使用後は、所定の位置に戻す、汗を拭くなどご協力いただいております。
  さらに、長時間のマシン専有や過剰な負荷をかけたトレーニングによる騒音など、他の会員様のご迷惑となるようなご利用方法はご遠慮いただいております。

• Q.

  セキュリティーカードを忘れても施設を利用できますか？

  A.

  ご利用いただけません。スタッフが居たとしてもご利用はできません。

• Q.

  どのようなセキュリティー体制ですか？

  A.

  警備会社のセコム（SECOM）と連携し、24時間セキュリティーシステムを稼働させるなど、万全の体制を整えております。
  監視カメラを死角なく配置（更衣エリア除く）する他、非常を知らせる緊急ボタンを多数配置しておりますので、万が一の際も迅速な対応が可能です。

設備

• Q.

  個人専用のロッカーはありますか？

  A.

  「プライベートロッカー」（有料）がございます。WEBサイトのMYページよりお申し込みが可能です。

• Q.

  レンタルウェアはありますか？

  A.

  ご用意はございません。

• Q.

  シャンプーなどのアメニティはありますか？

  A.

  ご用意はございません。シャワールームを利用される場合は、ご自身で必要なアメニティをお持ちください。

• Q.

  ドライヤーはありますか？

  A.

  ご用意がございます。

• Q.

  Wi-Fiはつながりますか？また、有料ですか？

  A.

  Wi-Fiは無料でご利用いただけます。店舗内に掲示されているID及びパスワードをご参照いただき、ご利用ください。

• Q.

  冷水機はありますか？

  A.

  ご用意はございません。

その他

その他

• Q.

  領収書の発行はできますか？

  A.

  WEB サイトのMYページからお支払情報を確認していただき、領収書の発行（PDFファイル）をお願いいたします。

求人

• Q.

  スタッフ（パーソナルトレーナー）の募集はしていますか？

  A.

  随時募集しております。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。